PREGUNTAS FRECUENTES
¿Hacen mudanzas para empresas o negocios?
Por supuesto, ya sea que nuestros clientes sean particulares o negocios, ofrecemos la misma calidad en el servicio. Buscaremos ayudarte a mantener la continuidad de tu negocio con la mínima interrupción posible.
¿Qué cobertura de atención tienen?
Nuestro servicio de mudanzas es nivel de todo Lima Metropolitana, Callao y provincias aledañas.
¿Desde qué hora podríamos iniciar un servicio?
El horario usual de inicio de las mudanzas es a las 8am, sin embargo, dependiendo de las condiciones y características del winstrol sale servicio podría empezar antes.
¿Hasta qué hora se hacen las mudanzas?
El horario de término depende de las restricciones que tengan el hogar, edificio o condominio hacia donde se muda un cliente. A veces, hay restricciones por normas de convivencia que permiten mudanzas solo hasta determinadas horas. Si en el destino de la mudanza no existen restricciones, nosotros podemos hacer el servicio hasta las 8pm.
¿Qué días están disponibles para hacer mudanzas?
Trabajamos de lunes a sábado. No hacemos servicios ni domingos ni feriados, salvo servicios con condiciones particulares.
¿Qué información debo compartir para que me hagan una cotización?
Para poder armar una cotización acorde a su necesidad, necesitamos nos brinde los siguientes datos del punto de inicio:
- Dirección de Origen
- Piso origen
- ¿Por dónde bajaremos las cosas ascensor, escaleras o ambos?
Los siguientes datos del punto de destino:
- Dirección de Destino
- Piso destino
- ¿Por dónde subiremos las cosas ascensor, escaleras o ambos?
Finalmente:
- El detalle de cosas a trasladar
¿Por qué necesitan tanta información?
La dirección de Origen y Destino puede ser aproximada para la cotización, pues nos sirve para ver el trayecto que debemos recorrer.
Tanto los pisos de origen y destino, como si se suben o bajan por escaleras, ascensor o ambos, nos permiten conocer el esfuerzo que deberá realizar el equipo de mudanza para calcular correctamente la cantidad de personal de carga que debe ir y cuánto tiempo podría tardar el servicio.
El detalle de las cosas a trasladar nos permite conocer el tamaño del camión que necesitará para su mudanza. Por ejemplo, hay clientes que indican llevarán un juego de sala, esto para alguno significa un sofá de 3 cuerpos, uno de 2 cuerpos y un sillon (1 cuerpo), para otros clientes, eso significa lo anterior más una mesa de centro, un mueble de TV y una mesa esquinera. Como puede ver, el camión variará en tamaño dependiendo del detalle de mobiliario a trasladar.
Esta información nos permite planificar y ejecutar el mejor servicio posible, para hacer que su mudanza no se le genere estrés alguno, sino todo lo contrario, sea parte de una feliz transición en esta nueva etapa de su vida.
¿Necesito algún permiso especial de la municipalidad para poder mudarme?
No, ya no es necesario sacar un permiso municipal para mudarse.
¿Qué necesito para reservar un servicio con ustedes?
Una vez hecha la cotización en nuestra web, un ejecutivo de ventas se contactará con usted para afinar detalles del servicio y con ello concretar una hora y fecha. En caso usted nos escriba directamente al canal de WhatsApp, ya estará en contacto con un ejecutivo de ventas que lo guiará en los siguientes pasos.
¿El personal es propio o tercerizado?
Nosotros no tercerizamos los servicios. Todo el personal que lo asiste en la mudanza, es parte de nuestra empresa.
¿Qué protocolos COVID tienen?
- Pruebas covid cada 30 días
- Toma de temperatura al iniciar la jornada laboral
- Mascarillas
- Alcohol durante el servicio
¿Es posible que vaya dentro del camión de mudanza del origen al destino?
No. Por protocolos de bioseguridad ante el Covid, para seguridad de nuestros clientes y de nuestro equipo, en el camión solo pueden ir el chofer y el personal de carga.
¿Cómo puedo confiar en que el camión irá a mi nuevo hogar y no se desvirará en el camino?
Todos nuestros camiones tienen un GPS integrado para hacer el seguimiento de la ruta que recorre en tiempo real. Cuando el camión está listo para partir al destino, nosotros le compartimos al cliente un link donde puede seguir la ruta del camión en tiempo real.
¿Qué servicios ofrecen?
Nuestros servicios principales son:
Mudanza Fácil. Este servicio incluye un camión de mudanzas y una cuadrilla de cargadores, adecuado al detalle del servicio que nos compartió indicó.
Mudanza Protección Total. Además del punto anterior, nos encargamos de embalar todo el mobiliario a llevar con rollo film y cartón corrugado para material delicado, como mesas de vidrio, esquinas de refrigeradoras, TV, entre otros. El precio del servicio ya incluye el gasto en materiales (film, cartón corrugado, cinta)
Adicionalmente también ofrecemos:
Embalaje a detalle. Embalamos todo el menaje de la cocina, adornos, juguetes, ropa u otros objetos pequeños que requieren ir en cajas. El precio del servicio ya incluye el gasto en materiales (film, cartón corrugado, cinta, cajas, papel craft, etc)
Instalación y desinstalación de racks, repisas, cuadros, tendales u otros objetos que van en las paredes.
Armado y desarmado de roperos, camas u otro mobiliario que lo requiera.
Izaje con soga. En caso el mueble a trasladar no salga o entre por la puerta podemos sacarlo o meterlo por alguna ventana o tragaluz usando sogas
Además, vendemos material para mudanzas:
- Kit de embalaje: 1 rollo film, 4 metros de cartón corrugado, 1 cinta de embalaje
- Cajas de cartón y papel craft
¿Qué tipo de complicaciones pueden suceder durante una mudanza?
Suele sucede que el día de la mudanza, el cliente se olvidó de indicar la totalidad de cosas a trasladar. En ese caso solo debe indicarle a nuestro personal el detalle de dicho mobiliario y dependiendo de la cantidad y tamaño, llevarlo estaría incluido dentro del precio pactado o podría significar un incremento en el precio.
A veces sucede que los muebles no salen o entran por la puerta de la vivienda. En ese caso, podemos desarmar las puertas para hacer pasar el mueble y luego se colocan de nuevo. Esto podría también implicar un costo adicional al servicio.
En cualquier caso, nuestro personal está complemente capacitado para superar todos los imprevistos que puedan aparecer, buscando darle a usted la mayor tranquilidad posible.
¿Qué sucede si durante la mudanza sufro la pérdida o daño de alguna de mis pertenencias?
Tenemos un procedimiento de gestión de incidencias, en el cuál el responsable del servicio de la mudanza notifica al equipo administrativo sobre lo acontecido y luego de una rápida evaluación, nos comunicaremos con usted para darle una solución o alternativa.
¿Por qué debería confiar en ustedes?
El servicio de mudanzas en el mercado peruano no está desarrollado y predomina la informalidad y el no profesionalismo. En Movify, buscamos cambiar eso, pues entendemos que una mudanza es una transición de vida y sus cosas son valiosas ya que significan su esfuerzo, sus recuerdos. Teniendo todo eso en mente, buscamos no solo simplificar lo complejo que es mudarse, sino acompañarlo en esta etapa, para que su mudanza no sea solo un servicio sino una grata experiencia. Finalmente y aún más relevante, no bastan nuestras palabras, puede revisar las recomendaciones que hacen nuestros clientes tanto en nuestras redes como en nuestra web.
¿Hacen mudanzas para empresas o negocios?
Por supuesto, ya sea que nuestros clientes sean particulares o negocios, ofrecemos el mismo servicio dedicado. Para todos los negocios que requieran un servicio de mudanza, uno de nuestros asesores trabajará contigo para asegurar la mínima interrupción de tu negocio.
